h bajje-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিধি

h bajje একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের মৌলিক দায়িত্বের অংশ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত প্রতিটি বিষয় আমাদের প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল চ্যানেলের ক্ষেত্রে সমানভাবে কার্যকর।

এই নীতিতে আলোচনা করা হয়েছে: কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং এই তথ্যের উপর আপনার কী ধরনের অধিকার বিদ্যমান। আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের তথ্য সংগ্রহ করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য, তাই বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ পরিচয় যাচাইসংক্রান্ত নথি

নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। এই নথিগুলো শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের কাজে ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

২.৪ ব্যবহারজনিত ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশ ও পরিভ্রমণের ধরন
• কুকি ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• গেম বা বেটিং কার্যক্রমের লগ

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

h bajje নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা সম্পন্ন করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যার সমাধান করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ও অফার উপস্থাপন করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে

আমরা কখনো আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আগে আপনাকে জানানো হবে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহযোগিতা প্রয়োজন হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান, তথ্য সংরক্ষণ সেবা এবং প্রতারণা-প্রতিরোধ ব্যবস্থা। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হয় যা তাদের কাজ সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার আওতায় আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।

৪.৩ যা করা হয় না

h bajje কখনো:

• আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না
• বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেয় না
• আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরি করে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না

৫. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

h bajje-তে আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়। এছাড়াও:

• সংরক্ষিত তথ্য উচ্চমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• সিস্টেমে প্রবেশাধিকার কঠোর পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য বিধি মেনে দ্রুততম সময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাব।

৬. কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। কুকি তিন ধরনের হয়:

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিষ্ক্রিয় করা যায়।

ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ এর মূল সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে, বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা আইনগত ও হিসাব-নিকাশের কারণে প্রয়োজন হয়। এই মেয়াদ পেরোলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

h bajje-তে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসংগতি থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে বা সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। প্রতিটি বিপণন বার্তায় সাবস্ক্রিপশন বাতিলের সহজ উপায় দেওয়া থাকে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

h bajje সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশু বা কিশোর যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খোলে, তা আমাদের জানানো হলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution, JILI) থেকে কন্টেন্ট পরিবেশিত হয়। এই স্টুডিওগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেই নীতিগুলোও প্রযোজ্য হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই।

১১. নীতি পরিবর্তন

h bajje-র ব্যবসায়িক কার্যক্রম বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাস্য (FAQ) বিভাগটিও সহায়ক হতে পারে।